Politiques de réservation et d’annulation

Réservations

Chambres

  • Un minimum de 2 nuits est requis la fin de semaine en haute saison, certaines exceptions sont accordées selon les disponibilités.
  • Un dépôt de 50 % du coût du séjour est requis afin de garantir votre réservation.

Suites, Coolbox et Tipis

  • En haute saison un minimum de 2 nuits est requis en tout temps.
  • Un dépôt de 50 % du coût du séjour est requis afin de garantir votre réservation.

Chalets

  • Un minimum de 2 nuits est requis en tout temps.
  • Un dépôt de 50 % du coût du séjour est requis afin de garantir votre réservation.

Annulation

Chambres

  • Annulation sans frais à 72h avant la date d’arrivée du séjour, moins de 72h le dépot de 50% est non-remboursable.
  • Exception: pour tout séjour entre le 23 décembre et le 5 janvier et les semaines de la construction l’annulation est sans frais 14 jours avant la date d’arrivée, moins de 14 jours le dépot de 50% est non-remboursable.

Suites, Coolbox et Tipis

  • Annulation sans frais 7 jours avant la date d’arrivée du séjour, moins de 7 jours le dépot de 50% est non-remboursable
  • Exception: pour tout séjour entre le 23 décembre et le 5 janvier et les semaines de la construction l’annulation est sans frais 14 jours avant la date d’arrivée, moins de 14 jours le dépot de 50% est non-remboursable.

Chalets

  • Annulation sans frais 14 jours avant la date d’arrivée du séjour, moins de 14 jours le dépot de 50% est non-remboursable
  • Exception: pour tout séjour entre le 23 décembre et le 5 janvier et les semaines de la construction l’annulation est sans frais. 30 jours avant la date d’arrivée, moins de 30 jours le dépot de 50% est non-remboursable.

Chambres, Suite, Coolbox et Tipis

Votre unité est garantie pour 16 h
Lorsque possible, les chambres seront disponibles entre 14 heures et 16 heures sans frais.

Chalets

Votre unité est garantie pour 16 h

Heures de départ

12 h pour toutes les unités

Internet

Wifi gratuit dans chaque unitée de location et les aires publiques.

Politique pour animaux domestiques

Consultez notre politique pour animaux domestiques.

Pourboires

Le pourboire sera ajouté à la facturation du séjour ou du repas.

Modes de paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard, Interac, l’argent comptant, certificat cadeau et carte Origine.

Les taxes

La taxe d’hébergement de 3,5 % la nuit est applicable à toutes locations de moins de 30 jours, nous appliquerons la TPS de 5 % et la TVQ de 9,75 % à toutes ventes.

Nettoyage et dommages

  • Le client s’engage à défrayer les frais encourus et sera responsable des pertes ou dommages aux locaux (chambre, chalet, tipi, coolbox ou autre installations) et de leur contenu.
  • Le client s’engage à payer des frais de nettoyage de 200$ si une odeur de cigarette, drogue, cigare, ou autre est perceptible dans la chambre.
  • Le client s’engage à payer des frais de nettoyage de 100$ si un nettoyage supplémentaire de la chambre est nécessaire pour quelque raison que ce soit.