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Politiques de réservation
AUBERGE DU VIEUX-MOULIN
Aucun établissement à proximité de l’Auberge du Vieux-Moulin, à Sainte-Émélie-de-l’Énergie dans la région de Lanaudière, n’est comparable.
Ici nous ne pratiquons pas de survente (overbooking) et c’est pourquoi nous avons établi cette politique de réservation et d’annulation. Nous voulons ainsi vous assurez une place de choix à l’Auberge du Vieux-Moulin.
Réservation et location
En chambres
- Un minimum de 2 nuits est requis la fin de semaine en haute saison, certaines exceptions sont accordées selon les disponibilités.
- Une carte de crédit Visa ou Mastercard est requise pour le prélèvement d’un dépôt de 35 % du coût du séjour afin de confirmer et de garantir votre réservation.
Chalets
- Un minimum de 2 nuits est requis.
- Un dépôt de 35 % est requis pour confirmer et garantir votre réservation.
Restaurant (sans hébergement)
- Pour tous les groupes de 5 personnes et plus, un numéro de carte de crédit est nécessaire. Des frais de 10 $ par client seront exigés pour les groupes qui ne se présentent pas sans appeler.
Annulation
Chambres, tipis et coolbox
- 45 jours et plus de la date d’arrivée, il y aura un remboursement complet.
- Entre 44 et 15 jours avant la date d’arrivée, le dépôt est non remboursable mais, le séjour peut être déplacé dans les trois prochains mois.
- 15 jours et moins avant la date d’arrivée, aucun remboursement ni transfert n’est possible.
Chalets et suite luxueuse (loft-34)
- 60 jours et plus avant la date d’arrivée, il y aura un remboursement complet.
- De 59 à15 jours, le dépôt est non remboursable.
- 14 jours et moins avant la date d’arrivée, la location du chalet et/ou suite est payable en entier.
Heures d’arrivée et de départ
| Hébergement | Heure d’arrivée | Heure de départ |
|---|---|---|
| Auberge | entre 14 h et 16 h | 12 h |
| Chalet | 15 h | 12 h |
* Lorsque possible les chambres seront disponibles entre 14 heures et 16 heures sans frais.
* Pour toute demande avant 14 heures des frais de 75 $ seront exigés.
Cellulaires et téléavertisseurs
Les réseaux Telus, Mike, Vidéotron et Bell sont disponibles sur le site, les autres réseaux ne fonctionnent pas. En général, aucun problème avec les téléavertisseurs.
Internet
Par satellite, Internet Wifi est disponible partout dans l’auberge.
Politique pour animaux domestiques
Consultez notre politique pour animaux domestiques.
Pourboires
Le pourboire sera ajouté à la facturation du séjour ou du repas.
Modes de paiement
Nous acceptons Visa, Mastercard, Interac et l’argent comptant. Nous acceptons les chèques personnels, 15 jours avant la date d’arrivée.
Les taxes
La taxe d’hébergement de 3,5 % la nuit est applicable à toutes locations de moins de 30 jours, nous appliquerons la TPS de 5 % et la TVQ de 9,75 % à toutes ventes.
Nettoyage et dommages
- Le client s’engage à défrayer les frais encourus et sera responsable des pertes ou dommages aux locaux (chambre, chalet, tipi, ou autre installations) et de leur contenu.
- Le client s’engage à payer des frais de nettoyage de 100$ si une odeur de cigarette, drogue, cigare, ou autre est perceptible dans la chambre.
- Le client s’engage à payer des frais de nettoyage de 100$ si un nettoyage supplémentaire de la chambre est nécessaire pour quelque raison que ce soit.